Часто неопытные специалисты телефонный разговор начинают со слов: «Здравствуйте. Компания «Х», вы оставили у нас заявку. Скажите…» Как правило, ...
Любой разговор правильно начинать с фразы: «Вам удобно сейчас разговаривать?» Если не задать такой вопрос, то клиент через 3-4 минуты может сам сказать об этом и попросить перезвонить, потом придется заново все повторять. Вежливость, уважение времени клиента и экономия своего – залог высоких продаж.
Правило. Не используйте громкую связь без крайней необходимости. Всегда спрашивайте согласия собеседника, например, фразой «Позвольте переключить наш разговор на громкую связь». Всегда предупреждайте, если едете в машине в компании и ваш разговор на громкой связи могут услышать другие люди.
Разговор с клиентом должен начинаться с «Здравствуйте, *название магазина*» (или что-то похожее). · Искореняйте из разговоров менеджеров «слова ...
Начинайте разговор с приветствия: «Добрый день» или «Здравствуйте». · Если клиент звонит впервые или Вы не знаете его имени, спросите, как к нему ...
Как начать разговор по телефону с клиентом? ... телефонных переговоров с клиентом в продажах и речевые модули, которые помогут построить беседу эффективно.
Как вы собираетесь завершить разговор и договориться о встрече? Правило 2. СНИМАЙТЕ ТРУБКУ НА 3-ИЙ СИГНАЛ (в том случае, если вам звонят). Телефонный бизнес- ...
Чтобы разговор продолжался плавно, подготовьте заметки о том, что вы хотели бы обсудить во время общения, а также любые вопросы, которые вы бы ...
Чтобы добиться этого, можно построить ваше предложение особым образом, демонстрируя свою скромную роль. Например, если речь идет о продаже дорогих сложных ...
Марк действительно знает, как сделать разговор по телефону емким и при этом эффективным. Давайте же прислушаемся к его совету и научимся ...
Долгий телефонный разговор может принести Вам репутацию занудного и пустословного собеседника. Грубое нарушение этикета посылает в мозг ...